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1. Prazos de Entrega
Enviamos para todo o Brasil. Seu pedido é postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de transporte varia conforme a região e a modalidade escolhida, normalmente entre 3 e 12 dias úteis. O prazo exato para o seu CEP aparece no checkout, antes de você finalizar o pedido.
2. Valores e Modalidades de Frete
O valor do frete é calculado no checkout a partir do CEP de entrega e do peso do pedido.
- Frete Grátis: pedidos a partir de R$ 499,90 têm frete grátis (PAC) para todo o Brasil.
- Pedidos abaixo de R$ 499,90: o frete é cobrado conforme a tabela da transportadora para o seu CEP e é mostrado antes do pagamento.
- Outras modalidades: opções mais rápidas, quando disponíveis para o seu CEP, aparecem no checkout com o valor e o prazo de cada uma.
- Retirada na loja: sem custo, na Rua Curitiba, 217, Centro, Belo Horizonte (MG).
3. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento e envio do pedido, um código de rastreamento será fornecido para que você possa acompanhar a entrega na página Rastreie seu pedido.
4. Tentativas de Entrega
Caso não haja alguém para receber o pedido no endereço informado, serão realizadas até três tentativas de entrega. Após essas tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo para entrega. Em caso de devolução por erro no endereço, o reenvio só será realizado mediante pagamento de um novo frete.
6. Atrasos na Entrega
Nos esforçamos para cumprir os prazos estabelecidos, mas atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas, greves ou problemas logísticos.
7. Produtos Danificados no Transporte
Se ao receber o pedido você notar qualquer dano na embalagem ou no produto, entre em contato imediatamente para que possamos avaliar e solucionar o problema.
8. Contato
Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Frete, entre em contato: suportetruehero@gmail.com | (31) 98716-2029 (WhatsApp).
